香港ナビ・マカオナビ ホテル予約規約

ホテルの予約をされる方は、予約の申請をする前に必ず以下の内容をお読み下さい。 予約を申請された方は、以下の内容を許諾されたものとします。

お申し込み条件

ナビ会員登録が必要です。
代表者1名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

お客様ご自身でサイト上のマイナビ(会員ページ)にログインして予約内容を確認できる環境をお持ちの場合に限りご利用いただけます。

予約の情報はナビサイト内マイナビ画面にて行います。通信事情、コンピュータの不具合、メールアドレスの誤表記等、ナビに責のない事由に基づきお客様がご予約内容確認できない事態が生じても、予約の契約成立に影響を及ぼすものではありません。
なお、予約内容に関する処理はすべてマイナビ(会員ページ)にて行われますので、ナビからお送りするメールはあくまでも予約内容の登録・変更などをお知らせするものです。

※ご登録メールアドレス間違い、送受信上の不具合、ご利用PC環境の問題によりお知らせメールが届かない場合もございますので、必ずマイナビ(会員ページ)で予約状況を確認してください。

お支払方法について

お支払方法は「クレジットカード決済」のみとなります。
お申込みの際に宿泊料金全額分(税金、手数料などを含む)をお支払いただきます。

【クレジットカード決済】
お支払は全額一括払いのみご利用いただけます。
※クレジットカード決済は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のクレジット決済システムを利用しております。
○ご利用いただけるクレジットカード : VISA、MASTER、JCB、American Express
○手数料 : 無料
○お支払い時期 : ご予約完了日にご指定のクレジットカードに請求します。引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※ご注意
・必ずご本人名義(お申込主)のカードをご使用ください。
・既に決済が完了したクレジットカード情報を変更する事は出来ません。
・デビッドカードはご利用出来ません。
・予約申込日より6ヶ月以降先のクレジットカードでのご予約はシステム上承ることが出来ません。
・一部海外発行のクレジットカードが使用できない場合がございます。

料金について

レート
レートの変動に合わせて、随時価格を変更しています。レートの変動により、計算比率を見直すこともありますのでご了承ください。

料金
各ページに掲載されている料金は、ナビ割引料金(日本円)です。料金は週末やシーズンにより変わることがあります。ナビ割引料金にはサービスチャージと税金等が含まれています。

日本人国籍以外の方のご利用に関して
香港ナビの販売料金は日本人観光客対象の特別料金であり、日本国籍保有者以外の方がご利用の場合、ホテルによっては日本国内の住所を聞かれる場合がございます。 ホテルより要求された場合、ご住所をお伺いする事がございますので宜しくお願いします。

料金の変更
料金の変更は予告なしに行われることもあります。予約日時までに料金変更があった場合、お客様に料金の差額の追加請求をする場合もございます。
逆に、予約時より特別料金などで安くなった場合、料金の適用は予約した時点のものとなりますので、差額をお返しすることはできません。そのため、一旦キャンセルして、再度予約し直しても、同一人物から同内容の予約である以上、最初にご予約した時の料金が適用されます。ご了承くださいませ。

予約の変更・キャンセルについて

キャンセル・変更は、お客様ご本人が必ずマイナビ(予約確認)画面から行って下さい。(電話・E-mailでのキャンセル不可)
キャンセルは予約者本人のみ依頼可能であり、第三者によるキャンセルは一切承れません。

キャンセル料のご説明
ホテルのご予約成立後、お客様のご都合により取消しになる場合、キャンセルを申込いただいた時期によっては、キャンセルチャージ又はキャンセルチャージに相当する額の違約金をいただきます。 また、予約の変更に関しましてもキャンセルと同様の扱いとなります。
キャンセルチャージの適用条件、料率に関しましては、ホテル、客室ごとに異なりますので各ホテルの「変更・キャンセル規定」をご参照ください。

* 運送機関の予期せぬ運休などによるキャンセルの場合も同様の扱いとなります。
* 宿泊料には税金・サービス料が含まれています。
* 香港ナビ営業時間外は期間のカウントに入りませんのでご注意下さい。
* 無連絡で当日ホテルにチェックインされなかった場合はご予約は全て取り消し、全額がキャンセルチャージとなります。

直前予約(およびキャンセル不可商品)に関する規定

「変更・キャンセル規定」によりすでに違約金が発生する期間に入ったご予約は、予約申込をされた時点から、ナビが予約完了の連絡をする間に、キャンセル(および変更)をされても変更・キャンセル規定が適用されます。

予約キャンセル、変更の返金に関して
以下いずれかの方法で返金を行います。

【クレジットカード決済の場合】
ご予約の際にクレジットカード情報を登録し、予約完了(カード決済完了)された方は、決済取消し、返金、料金変更などの処理をさせて頂きます。
※お申込み時点では、カード決済はされておりません。予約完了の際にカード決済完了となります。
※予約完了(カード決済完了)のお知らせをお送りさせていただいた日の翌日以降の予約キャンセルは、クレジットカード会社が既にお客様への請求処理を完了している事があります。その場合は、ご返金はクレジットカード会社からの払い戻しという形で行われます。
※ご返金日はクレジットカード会社により異なります。


予約変更手数料の適用に関して
予約内容(ホテル、宿泊日、部屋タイプ、部屋数など)を変更されたお客様がご入金後にキャンセルされる場合、恐れ入りますが、規定のキャンセル料とは別途に1,000円の変更手数料を申し受けます。ご返金の際には、変更手数料分をさし引いた分を送金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ホテルのベッドタイプについて
ホテルの部屋タイプをお選びいただく際に、ツインベッドルーム(一つの部屋にシングルベッドが二つ)かダブルルーム(一つのお部屋に大きなベッドが一つ)かをお選びいただきますが、香港のホテルでは、ツインベッドルームよりもダブルベッドルームの方が多いために、ホテルが混雑する時期にはご要望に沿ったベッドタイプをご用意することが困難な場合があります(特に深夜のチェックインではご希望に沿えない場合が多くなります)。香港ナビでは、できる限りお客さまのご要望に沿える形でホテル側へリクエストをいたしますが、香港のホテルの事情を事前にご理解いただきますようお願いいたします。また、 リクエスト通りのベッドタイプが当日用意されなかった場合でもご返金は致しかねますのでご了承ください。

領収書の発行について

【クレジットカード決済の場合】
領収書の発行は致しておりません。クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書にご利用下さい。
 

その他注意事項

香港ナビは宿泊に関しての手配代行を行うものであり、ホテル及び第三者の責任に帰するべき事由によるホテル内での盗難、あるいは他の事由に起因するすべての損害に関しては一切の責任を負いません。
その為、ホテルなど旅行商品やそれに付随するサービス、設備(ホテル内、室内)などに関し、サイト内でご紹介しているものと異なったり、ご利用できなかった場合も一切責任を負うことはできません。(例:インターネット利用の有無、貴重品預かり、浴槽の有無など)
※手配代行作業の中で、客室など各種リクエストはサービスとしてホテルにお伝えしておりますが、確約ではなくあくまでもリクエストとなります。当日の状況によりご希望にそえない場合もあります。

規約の変更について

規約は予告なしに変更することがあります。ただし金銭面にかかわる変更に関しては事前に告知し、変更後の規約の適用に関しては変更日以降のご予約からといたします。

【更新情報】
●2018/7/25 現金振込の扱いが終了し、クレジットカード決済のみ可能となりました。
●2017/8/30 決済可能なクレジットカードの種類を変更しました。


香港ナビ予約センター営業時間等のご案内
運営 : Vigor Tours Limited, Hong Kong Navi Section
営業時間 : 香港時間09:30-17:00(月-金、日本時間10:30-18:00)
休業日 : 土曜日・日曜日・香港の祝日・その他香港ナビの都合による休日
電話番号: +852-2882-8077  
FAX番号: +852-3548-7507
お問合せ: webmaster@hongkongnavi.com
お問合せ: webmaster@macau.navi.com